to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Onayı Beklemede Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
EcoPayz uygulamasında bulunan hesabımı yaklaşık bir haftadan daha uzun bir süre önce silver hesaba yükseltmek için kimlik doğrulama sürecini tamamladım. Kimliğimin ön ve arka yüzünü, selfie fotoğrafımı ve ikametgah belgem de dahil olmak üzere tüm istenen belgeleri eksiksiz şekilde göndermeme rağmen hesabım hâlâ onaylanmadı.
Bu süreçle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne başvurunun durumu hakkında bilgilendirildim ne de ek bir belge talebi oldu. Uzun süredir sonuçlanmayan bu kimlik onayı nedeniyle şu an hesap üzerinden para transferi yapamıyor ve hesabımı amacına uygun olarak kullanamıyorum.
EcoPayz’ın göndermiş olduğum belgeleri inceleyerek kimlik onayımı bir an önce tamamlamasını ve hesabımın para transferi yapabilecek şekilde aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
EcoPayz hesabımdaki paramı 28 Ocak’tan bu yana çekemiyorum. Hesabım bir türlü onaylanmadığı için para çekme işlemi yapamıyorum ve yaklaşık 500 birim para hesabımda bloke şekilde bekliyor.
Hesap onayı için istenen tüm belgeleri eksiksiz ve doğru şekilde gönderdim. Buna rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın herhangi bir onay verilmediği gibi, tarafıma net bir açıklama da yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmama ve defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve bu süreçte paramı kullanamıyorum. Hesabımın neden onaylanmadığının açıkça belirtilmesini, gerekli kontrollerin ivedilikle tamamlanmasını ve hesabımdaki 500 birim tutarındaki paramı sorunsuz şekilde çekebilmem için hesabımın acilen onaylanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet ve iletişimsizlikle ilgili de açıklama yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Şehriban T., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanız hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
