EcoPayz Hesabımda 1000 TL Kullanılamıyor Ve Yükseltme İşlemi Sürekli Hata Veriyor

EcoPayz hesabıma dün 1000 TL yatırıldı ancak o zamandan beri ne ödeme yapabiliyorum ne de havale/EFT işlemi gerçekleştirebiliyorum. Hesabı kullanmak istediğimde hesabınızı yükseltin uyarısı alıyorum, hesabımı yükseltmeye çalıştığımda ise “Üzgünüz, bir iç hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaşıyorum.

Hesap yükseltme işlemi için 5–6 kez doğru ve eksiksiz belgelerimi göndermeme rağmen sistem her seferinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu süreçte hesabımdaki 1000 TL’ye erişemediğim için hem işlem yapamıyor hem de paramı kullanamıyorum.

Doğukan Ç***** adına kayıtlı hesabımla ilgili olarak EcoPayz destek birimine 3–4 kez sistem üzerinden mesaj gönderdim, her seferinde 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Paramı acil ihtiyaçlarım için kullanmam gerekirken bu hata ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur durumdayım. Hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını, hesabımın sorunsuz şekilde yükseltilmesini ve 1000 TL bakiyemi hemen kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.