to read complaints and reviews, or file yours. 
EcoPayz üzerinde yeni açtığım cüzdan hesabımda yaklaşık 1.000 TL tutarında bakiyem bulunmasına rağmen, hesap doğrulama süreci bir türlü tamamlanmadığı için paramı kullanamıyorum. Hesaba giriş yapabiliyorum ancak işlem yapmaya çalıştığımda sürekli hesap yükseltme ve doğrulama uyarısı alıyorum.
Gerekli tüm belgeleri yaklaşık 4 gün önce istenildiği şekilde sisteme ilettim. Belgelerin okunaklı olması gerektiği söylendi, ben de bu uyarı geldikten sonra aynı gün içerisinde belgeleri tekrar, net ve okunaklı bir şekilde gönderdim. Buna rağmen hesabım hâlâ onaylanmadı ve param içeride bekliyor.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “ekibimiz sizinle mail yoluyla dönüş sağlayacak” şeklinde standart bir cevap veriliyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Her seferinde aynı cevabı duymama rağmen hesabımda hiçbir ilerleme yok, 4 gündür paramı kullanamıyorum.
Hesabımın doğrulama sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve cüzdanımdaki bakiyeyi kullanabilecek duruma getirilmesini, ayrıca gecikmenin nedeni ve süreç hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
18.01.2026 tarihinde EcoPayz’a üye oldum. Üyelik işlemlerim sırasında kimlik, fotoğraf ve adres beyanı dahil tüm istenen bilgileri eksiksiz olarak yükledim. Hesabımın en geç 2 iş günü içinde yükseltileceği ve kullanılabilir olacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hesabı...
EcoPayz hesabım için istenen tüm belgeleri, kimlik kartı, kimlik ile selfie ve ikametgah belgesi dahil olmak üzere eksiksiz şekilde yükledim. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen hesap yükseltme onayım hâlâ yapılmadı ve hesabım onaylanmadığı için içindeki bakiyemi kullanamıyorum. Hesabımda yaklaşık 1000...
EcoPayz hesabımı açtıktan sonra 01.01.2026 tarihinde hesap yükseltme için istenen tüm belgeleri eksiksiz bir şekilde yükledim. Aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hesabımda yaklaşık 1.000 TL bakiye bulunmasına rağmen hesap onaylanmadığı için paramı kullanamıyor ve hiç...
EcoPayz hesabımın doğrulama süreci iki gündür gereksiz yere bekletiliyor. 30 Aralık’ta istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde sisteme yükledim ancak o tarihten bu yana hesabım hâlâ onaylanmadı ve durum “beklemede” olarak görünüyor. Hesabım yükseltilmediği ve doğrulama tamamlanmadığı için içinde bul...
EcoPayz hesabımda hesap yükseltme işlemi yapmak için gerekli tüm belgeleri yüklememe rağmen 7 gündür onay bekliyorum. Bu süre içinde tarafıma herhangi bir geri dönüş, ek belge talebi ya da açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Sayfa üzerinden mesaj gönderdim ve mail ile de iletişime geçtim, yazışmalar so...
Yorumlar