to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Hesabımda İç Hata Nedeniyle Para Transferi Ve Hesap Yükseltme Sorunu
EcoPayz hesabımı dün açtım ve bugün hesabıma 4.000 TL geçti. Bu tutarı kendi banka hesabıma aktarmak istediğimde, hesabımı yükseltmeden para transferi yapamayacağım şeklinde bir uyarıyla karşılaştım. Bunun üzerine hesabımı yükseltmeye çalıştığımda ise her seferinde “Üzgünüz bir iç hata oluştu lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” hatası çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Sabah saatlerinden beri defalarca denememe rağmen ne para transferi yapabiliyorum ne de hesabımı yükseltebiliyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sadece 24 saat içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi.
Hesabımdaki 4.000 TL’ye şu an ulaşamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. İç hata nedeniyle hesap yükseltme sorununun acilen giderilmesini, para transferi yapabilmem için hesabımın gerekli şekilde onaylanıp açılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
EcoPayz hesabımda yaklaşık 4.000 TL bulunuyor ve sabah 06.00’dan beri bu parayı çekmeye çalışıyorum. Para çekimi yapabilmem için silver seviyesine hesap yükseltme ve belge yükleme istendi, gerekli tüm belgeleri eksiksiz olarak sisteme yükledim. Ancak bu kez de “belgelerin doğrulanması” süreci uzun sürdüğü için hesabım bir türlü onaylanmıyor ve para çekim işlemini gerçekleştiremiyorum.
Şu an dışarıdayım ve yanımda kullanabileceğim hiçbir nakit param yok, tüm param EcoPayz hesabımda bekliyor. Bu nedenle yaşadığım gecikme beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerine bugüne kadar 2–3 kez mail attım, 5–6 kez de canlı destekle iletişime geçtim, ancak çok nadir ve tatmin edici olmayan yanıtlar alıyorum, sorunum somut olarak çözülemiyor.
Hesabımın ve yüklediğim belgelerin acilen incelenip onaylanmasını ve hesabımdaki parayı ivedi şekilde çekebilir hale getirilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet O, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.Konu ile alakalı tarafınıza mail iletilmiştir.7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, EcopayzDestek Ekibi
Herhangi bir çözüm yok müşteri hizmetleri ile görüşme ektedir
O sorunu hallettik şimdi bu sefer belgelerin doğrulanması bekleniyor neden o kada uzun bir süreç oluyor
Değerli Mehmet Ö. Hesap onayınızı gerçekleştirdiğiniz görünüyor.Farklı işlemleriniz için 7/24 Canlı destek hattımıza bağlanıp detaylı bilgi talep edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz, Saygılar, EcoPayz Destek Ekibi.
