to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Doğrulama Gecikmesi Ve 500 TL Çekilememesi
EcoPayz hesabımda kullanıcı adım ahmet1919. Yaklaşık 1 haftadır hesabımın doğrulama işleminin tamamlanmasını ve hesabımın yükseltilmesini bekliyorum. Gerekli tüm belgeleri eksiksiz şekilde göndermeme rağmen hesabım hâlâ onaylanmadı ve herhangi bir işlem yapamıyorum.
Bu süreçte defalarca e-posta gönderdim ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne doğrulama süreciyle ilgili bir bilgi veriliyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor. “Hızlı işlem” denmesine rağmen günlerdir beklemede bırakılıyorum.
Hesabımda şu an 500 TL bakiye bulunuyor ve doğrulama yapılmadığı için bu paramı çekemiyorum. Hem paramı kullanamıyor hem de herhangi bir net bilgi alamıyorum. Hesabımın doğrulama ve yükseltme işlemlerinin bir an önce tamamlanmasını ve bakiyemi sorunsuz şekilde çekebilmek için gerekli adımların acilen atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EcoPayz uygulamasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık dört ay önce açtığım hesabımda şu anda 500 TL bakiyem bulunuyor. Hesabım şu an Primary Account seviyesinde ve sistemde belirtildiği gibi silver seviyesine yükseltilmesi gerekiyor. Bunun için uygulamanın istediği şekilde tüm belge yüklemelerini yaptım ve evraklarınızı teslim aldık şeklinde onay mesajı aldım.
Belgeleri göndermemin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabım hâlâ silver seviyesine yükseltilmedi. Bu süre zarfında mail atarak durumu sordum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hesabım yükseltilmediği için de içeride bulunan 500 TL’yi aktaramıyor ve kullanamıyorum.
Hem belgelerimi alıp hesabımı silver seviyesine yükseltmemeleri hem de mail yoluyla hiçbir şekilde dönüş yapmamaları benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Hesabımın acilen gerekli olan silver seviyesine yükseltilmesini ve içerideki 500 TL bakiyemi sorunsuz şekilde aktarabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Ahmet A., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanız hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
Tekrar evrakları istediniz gönderim sağladım halen bir hareket olmadı
