to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Belge Yükleme Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Yanıt Yok
EcoPayz hesabımı yükseltme aşamasında belge onayı sürecinde ciddi sorun yaşıyorum. Kimlik doğrulama, adres kaydı ve selfie şeklinde istenen belgeleri yaklaşık 7 gündür defalarca kez yüklemeyi denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve belgeleri kabul etmiyor.
Bu süreçte hem e-posta hem de canlı destek üzerinden EcoPayz müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ne sorunun ne olduğuna dair bir bilgi veriliyor ne de çözüm için yönlendirme sağlanıyor.
Hesabımı gerekli şekilde doğrulayıp yükseltmek istiyorum fakat sistemsel sorun ve ilgisizlik nedeniyle ilerleyemiyorum. Belge yükleme sorunumun incelenmesini, hesabımın yükseltme işleminin tamamlanmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EcoPayz hesabımda hesap yükseltme için gerekli belgeleri yaklaşık 5 gün önce göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde ne mail ne de uygulama içi herhangi bir bildirim almadım.
Hesabımda şu anda 500 TL bakiye bulunuyor ancak hesap yükseltme ve belge onayı tamamlanmadığı için bu parayı kendi hesabıma aktaramıyorum. Mail ve canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurmayı denedim ancak hiçbir yanıt alamadım, tamamen cevapsız bırakılıyorum.
Hesabımın acilen yükseltilmesini, göndermiş olduğum belgelerin ivedilikle incelenmesini ve hesabımdaki 500 TL bakiyemi sorunsuz şekilde aktarıp kullanabilmem için gerekli onayın derhal verilmesini talep ediyorum.
Değerli Tanju C., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanızın tamamlanmış olduğunu ve hesabınızın silver seviye yükselmiş olduğunu görmekteyiz. Konu hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Hesabınızı dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
