to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz 48 Saatlik Belge İncelemesi Nedeniyle Para Çekememe Sorunu
EcoPayz bireysel hesabımdan acil olarak para çekmem gerekiyor; ancak sistemde “48 saat belge incelemesi” uyarısı görünüyor ve bu nedenle hesabımdaki parayı çekemiyorum. Bu incelemenin neden başlatıldığıyla ilgili tarafıma herhangi bir gerekçe ya da bilgilendirme iletilmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim, fakat herhangi bir şekilde muhatap bulamadım ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Paramı şu anda kullanmam gerekiyor ve bu belirsizlik beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
EcoPayz’in belge inceleme sürecini hızlandırarak hesabımı tekrar para çekmeye açmasını ve hesabımdaki parayı acilen çekebilmem için tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
1 Şubat tarihinde EcoPayz hesabımdan para çekme talebinde bulundum ancak üzerinden 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hesabım hâlâ doğrulanmadığı için paramı çekemiyorum. Hesabımda sürekli olarak “Belgeleriniz inceleniyor, 48 saati bulabilir” şeklinde bir uyarı görünüyor ve süreç ilerlemiyor.
Bu süre zarfında EcoPayz müşteri hizmetlerine ve desteğe ulaşmak istedim ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne doğrulama süreciyle ilgili bir açıklama yapılıyor ne de para çekme talebim sonuçlanıyor.
Hesabımın acilen doğrulanmasını ve bekleyen para çekme işleminin derhal gerçekleştirilmesini, ayrıca bu gecikmenin neden yaşandığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.
48 saat çoktan doldu hala bir ses yok
Değerli Onur K., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanızın tamamlanmış olduğunu ve hesabınızın silver seviye yükselmiş olduğunu görmekteyiz. Konu hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Hesabınızı dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
