to read complaints and reviews, or file yours.Ecemi Markasından 1 Günlük Gecikme Nedeniyle İade Talebinin Reddine Karşı Şikayet
Ecemi markasından Instagram üzerinden 21.04.2026 tarihinde toplam 1700 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 945SF5987U’dur. Ürünü iade etmek istediğimde, iade süresini sadece 1 gün geçtiğim gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve müşteri memnuniyetini kesinlikle önemsemediklerini hissettirdiler.
05.05.2026 tarihinde kendilerine yazarak durumumu anlattım, sadece 1 günlük gecikme olduğunu, müşteri memnuniyeti adına bir çözüm beklediğimi belirttim. Buna rağmen “kurallar gereği esneme yapamayacaklarını” söyleyerek talebimi reddettiler ve herhangi bir alternatif çözüm dahi sunmadılar.
Sadece 1 günlük gecikme sebebiyle, bu tutarda bir alışverişte hiçbir esneklik sağlanmamasını ve müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edilmesini kabul edemiyorum. İademin alınmasını veya en azından ödediğim bedelin hediye çeki vb. Bir şekilde tarafıma tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Eda hanım, siparişinizin sizlere ulaştığı günden itibaren 'yasal' olarak 14 gün içerisinde koşulsuz iade hakkınız mevcuttur. Yasal süreç olan 14 gün içerisinde tarafımıza ulaşan iade talepleri memnuniyetle kabul edilmekte ve incelemeye alınmaktadır. İnceleme sonrasında ürün etiketi kopmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ise iadeniz tarafımızca sağlanmaktadır. Tüm süreç tarafımızca yasal olarak ilerlemekte ve müşterilerimizden de aynı hassasiyeti rica etmekteyiz. Kurallar çerçevesinde firmamız ve müşterilerimiz korunmakta olup kurallar esnetilmemektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz
