1500 TL’lik Kusurlu Ürün İadesi Sonrası Para Geri Gelmedi

Fevriler Moda’nın Instagram sayfası üzerinden yönlendirildiğim site aracılığıyla 1.500 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü özellikle iade seçeneği olduğu için gönül rahatlığıyla aldım. Elbise 21 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı ancak görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor, dikimi kusurlu ve hatalıydı. Bunun üzerine hiç zaman kaybetmeden ertesi gün, 22 Ocak 2026’da iade için kargoya verdim ve ürün 23 Ocak 2026’da firmaya teslim edildi.

Satış aşamasında son derece ilgili olan satıcı, iade sürecinde tamamen ortadan kayboldu. 14 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla 15 gün geçtiği halde para iadem hâlâ yapılmadı ve yaklaşık bir haftadır hiçbir kanaldan cevap alamıyorum. Instagram üzerinden hem mesaj attım hem de fotoğraflarının altına durumu belirten yorum yazdım, buna rağmen yorumlarım dikkate alınmadı, mesajlarıma da dönüş yapılmadı ve sadece hikaye atıp ürün tanıtmaya devam ediyorlar. WhatsApp üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir yanıt alamıyorum.

Kusurlu ve görseldeki gibi olmayan ürünü iade etmeme ve ürünün firmaya ulaşmasına rağmen paramın tarafıma yatırılmaması hem saygısızlık hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. 1.500 TL tutarındaki ürün bedelimin derhal, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.