Serel Yetkili Servisin Eksik Musluk Değişimi Ve Belgesiz Ücret Talebi

Mersin Toroslar’daki evimde bulunan klozetin üzerindeki ECA taharet musluğum bozulduğu için bugün Serel yetkili servisini arayarak destek istedim. Telefonda konuşurken taharet musluğunun komple değişeceği yönünde anlaştık, ben de bu doğrultuda onay verdim.

Yetkili servis eve geldikten sonra sadece salmastra kısmını değiştirdiler, musluğun başlığını hiç değiştirmediler. Buna rağmen benden ürünün tamamı değiştirilmiş gibi 2.000 TL Nakit ücret aldılar. Ücret karşılığında ne bir makbuz ne de yapılan işleme dair herhangi bir belge vermediler.

Durumu kendilerine ilettiğimde, musluk başlığını da değiştirmeleri halinde fiyatın daha da artacağını söylediler. Oysa başta konuştuğumuz anlaşma taharet musluğunun komple değişmesi yönündeydi. Bu nedenle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Serel yetkili servisinin bu uygulamasıyla ilgili olarak, alınan ücretin yapılan işleme göre düzeltilmesini, gerekirse fazla ödediğim tutarın iadesini ve taharet musluğunun başlığı da dahil olmak üzere, başta anlaştığımız şekilde eksiksiz biçimde değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma resmi bir fatura veya makbuz düzenlenmesini istiyorum.