Çözüldü: ECA Klimam Teslim Edildi, Kurulumu Hâlâ Yapılmadı: Yaz Sıcağında Mağduriyet

Yasir · 2025-08-02T14:18:57+03:00

4 gün önce ECA Ecotech 12.000 BTU klimamız İstanbul Silivri’deki adresimize teslim edildi. Teslimat sırasında servisten randevu için aranacağımız söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen henüz hiçbir arama yapılmadı ve kurulumla ilgili süreç başlatılmadı. Klimanın kurulumu için hem ECA hem de yetkili servisiyle iletişime geçtiğimde, yoğunluk olduğu ve bana ulaşacakları belirtildi. Ancak yaz mevsiminin sonuna yaklaşırken hâlâ randevu bile oluşturulmadı. Randevu verilen tarihler de genellikle çok ileriye atılıyor, bu nedenle yaz sıcaklarında klimadan faydalanamıyoruz ve evde ciddi şekilde zorlanıyoruz. Sipariş bilgilerini paylaşabilirim ve sürecin hızlandırılması için tekrar aranmayı bekliyorum. Talebim, en kısa sürede tarafıma (054********28 numaralı telefondan) ulaşılması ve kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesi.

ECA

Sayın Yasir K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi

Yasir

ECA yetkilisi tarafından arandık pazartesi dönüş yapılacağı söylendi henüz hiçbir dönüş olmadı. Biz kendimiz aradığımızda klimadan sorumlu kisinin orada olmadığı ve bizi arayacağı söyleniyor fakat ne şikayetimizden ne servis talebimizden haberleri yok gibi duruyor. Ertelemekten başka bir şey yaptıkları yok. Aldığımız urunu tam yaz ayında kullanamadıktan sonra ne anlamı var yoğunluk vs değil bu resmen bastan savma her aradığımızda nedense klimadan sorumlu arkadaş orada olmuyor bize dönüş sağlıcak oluyor asla da dönüş sağlamıyorlar ECA Silivri servisinden şikayetçiyim

ECA

Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi

Yasir

Biraz geç de olsa her şey düzgünce ve sorunsuz bir şekilde halledildi.