to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Fatura Eksikliği Nedeniyle Çözüm Reddedildi
ECA Nita esnek uçlu evye bataryasını 2023 yılının sonunda Koçtaş’tan satın aldım. Yaklaşık 2–3 yıldır kullanılan batarya şu anda her tarafından su püskürtüyor, içindeki parçaların dağılmış olabileceğini düşünüyorum ve ürün mutfakta kullanılmayacak hale geldi.
Durumu ECA ile paylaştığımda ürünün 20 yıl garantili olmasına rağmen mutlaka fatura istediler. Fatura elimizde olmadığı için garanti kapsamında destek veremeyeceklerini ilettiler. Uzun garanti süresi vaadine güvenerek aldığımız bir ürün için sadece fatura olmadığı gerekçesiyle çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum.
ECA’dan, Nita model evye bataryam için garanti kapsamında mağduriyetimi giderecek şekilde onarım ya da ürün değişimi yapılmasını ve bu süreçte tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Okan G. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Selamlar, Hızlı dönüş için teşekkürler. Ancak diğer şikayetlerden de anladığım kadarıyla Belli ki bu ürün sıkıntılı. Farkına varmadan belkide paslı suları çayımızda yemeğimizde kullandık. Bu ürünü toplatmak yerine 20 yıl garantili ürün için fatura istemek gerçekten inanılmaz.
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
