to read complaints and reviews, or file yours.ECA Yeni Alınan Klimada Sürekli Su Akıtma Ve Servislerin Kalıcı Çözüm Sunamaması
Haziran ayında İstanbul Çekmeköy'deki evime ECA Ecotech 18.000 BTU klima montajı yapıldı. Montajdan kısa bir süre sonra cihaz sürekli olarak su akıtmaya başladı.
Yaklaşık 7 kez, iki farklı servis tarafından müdahale edildi ancak her seferinde “sorun çözüldü” denilerek cihaz bırakıldı. Fakat klima 1-2 gün çalıştıktan sonra yine aynı şekilde su akıtmaya devam etti. Her defasında tekrar arıza kaydı oluşturdum ve servis geldi, ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Klimam yeni olduğu için garanti kapsamındadır ve ayrıca 3025 TL ek garanti ödemesi yaptım. Tüm bu süreçte hem cihazdan faydalanamadım hem de sürekli su akıttığı için duvarımda boya hasarı oluştu. Sorunun kalıcı olarak çözülememesi nedeniyle cihazın değiştirilmesini, yaptığım ek garanti ödemesinin iptalini ve duvarımın boya masrafının karşılanmasını talep ediyorum. Elimde servis kayıtları ve fatura bilgileri mevcuttur.
Sorunumun en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Özgül Ö. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi 444 0 322
Yasal olarak aynı arızadan 3 kere olunca değişim hakkı vardır. Benim problemimi 6-7kere gelindi her seferinde farklı şeyler yapıldı bakıldı olmadı. Hala beni onarım için servisten arıyorsunuz. Ben onarım değil değişim istiyorum. Ve bu şekilde süreç uzatılırsa hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirerek arayacağım.
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
