to read complaints and reviews, or file yours.ECA Nita Spiralli Eviye Bataryası Çok Su Sıçratıyor
ECA mira spiralli evine bataryası aldım ama musluğum etrafa su sıçratıyor, her kullandığımda üstümde etraf da ıslanıyor. Ben markaya güvenerek tercih etmiştim. Çözüm bulamadım, ve mutfak olduğu için acil yardıma ihtiyacım var. Bu konuda yardım rica ediyorum ne yapmam gerekiyor?
Sayın Özge T. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Özge T. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Çağrı merkezimiz, Şirket Merkezimiz ve/veya adresimizden geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Özge T. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. ürün su akışında uygunsuzluk görülmemiştir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
ECA ile gerekli görüşmelerimiz yapıldı. Gelen ekip ve ilimizin bölge müdürlüğü ürün değişimine karar verdiklerini iletti. Ancak 1 hafta sonra ürünü değiştirmeyeceklerini ilettiler. Şaşkınlık içerisindeyim. Musluk çalışıyor kabul ediyorum, ancak geldiklerinde kendileri de sıçratma yaptığını gözleriyle gördüler. Ayrıca tezgah yüksekliği vs ile ilgili bir standart olmadığını ve diyelim ki başka bir ürün alacak bile olsak hangi ürünün uygun olacağı ile ilgili bir norm olmadığını belirtmelerine ve ürün değişiminin mantıklı olduğunu kendileri de belirtmelerine rağmen sonrasında ne olduğunu bilmiyoruz. Söylenen İstanbul merkez onayının olmadığı idi. Madem İstanbul merkez sahadaki ekibin önerisini kabul etmeyecek, o zaman niçin tespit için birilerini yönlendiriyor? Ürün kendilerinin, çok büyük ihtimalle de bir mühendislik hatası mevcut iken; kendileri de gözleriyle sıçratmayı görmelerine ve yanlış bir ürün seçimi diyememelerine rağmen, baştaki değişim kararı almalarına rağmen sonrasında niçin bozdular acaba? Çok üzücü. Perlatör ile bu sorunun çözülebileceğini, ancak bu musluk başının perlatör için uygun olmadığını da kendilerinden öğrendik. Bu durumda mantıken perlatörlü bir ürün ile değişim yapılması, bir çözüm yolu gösterilmesi gerekmez mi? Sonuçta ürünü biz tasarlamadık. Peki bu durumda müşteri mağduriyeti nasıl giderilecek? Çok güvenerek aldığımız bu ECA markası bizi hayal kırıklığına mı uğratacak?
