to read complaints and reviews, or file yours.ECA Kombi Arızası Sonrası Servis Şirketinin Geri Dönüş Yapmaması
Bugün saat 18.30 sıralarında ECA marka kombimin arızası için Kombi Bakımcı’dan hizmet aldım. Daha önce hiç yaşamadığım bir sorun varken kombinin içini söküp baktılar, işlemden sonra kombinin üzerindeki kırmızı uyarıdan dolayı cihaz restore moduna geçmiyor, düğmeye basılı tutmama rağmen hiçbir şekilde düzelmiyor.
Bu işlemden sonra kombim aynı şekilde sorunlu kaldı ve mağduriyetim devam ediyor. Durumu kendilerine iletmeme ve yeniden gelmelerini istememe rağmen geri dönüş yapmadılar ve sorunu çözmeye gelmediler.
Kombi Bakımcı’nın en kısa sürede tekrar gelerek kombimde kendi müdahalelerinden sonra ortaya çıkan bu arızayı kalıcı şekilde gidermesini ve mağduriyetimin acilen sonlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
ECA Confeo Plus kombim 24.10.2026 tarihinden itibaren sıcak su vermemeye başladı ve cihazdaki kırmızı restore uyarısı bir türlü sönmüyor. Bu nedenle evde ne sıcak su kullanabiliyorum ne de kombiden verim alabiliyorum.
Sorun üzerine bir kombi bakımcısı çağırdım ve işlem için benden ücret alındı ancak yapılan işleme rağmen arıza kesinlikle düzelmedi, aynı sorun halen devam ediyor. Hem mağduriyetim sürüyor hem de bozuk kalan bir cihaz için boşuna para ödemiş durumdayım.
ECA’dan, kombimin arızasının kalıcı şekilde ve ek bir ücret talep edilmeden giderilmesini, gerekirse cihaz için detaylı inceleme yapılarak sorunun tespit edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Suat Ç. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Suat Ç. Şikayetiniz özel/korsan servis hizmeti kaynaklıdır. Kullanıcı ve ürün güvenliğiniz için ECA yetkili servislerinden hizmet almanızı tavsiye ederiz. ECA yetkili servis hizmeti için ECA Çağrı Merkezinden 7/24 destek alabilirsiniz. Servis taleplerinizde internet araması ve/veya telefon numaraları ( vb) ile ulaşılan servis firmalarının yetkili servis olup olmadığını sorgulamanızı, servis teknisyeninden ECA Yetkili Servis Kimlik Belgesi, ECA Yetkili Servis Hizmet Fişini talep etmenizi, zaman zaman adresinize bırakılan özel servis reklamları, pazarlama kapsamına bakım vb telefon arama yapan özel/korsan servis telefonlarına itibar etmemenizi, kullanıcı ve ürün güvenliğiniz için tavsiye ederiz. Ticaret Bakanlığı tarafından sahte/korsan servis hizmet ve güvenlik risklerine yönelik bilgilendirmeler sağlanmaktadır. Ürünlerinize ait tüm markaların (kombi, beyaz eşya, elektronik, otomotiv vb) site üzerinden yetkili servis bilgilerine ulaşabilir, güvenli hizmet alabilirsiniz. Bilginize Sunarız. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
