to read complaints and reviews, or file yours.ECA Bataryalarında Bir Yılda Kararma Ve Korozyon, Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık bir yıl önce eski bataryamda oluşan kararmalar nedeniyle, tavsiye edilen güvenilir bir marka olduğu için ECA marka iki adet batarya aldım ve Koçtaş’tan satın alarak evime taktırdım. Ancak kullanalı yalnızca bir yıl olmasına rağmen her iki bataryada da yeniden kararmalar ve yüzeyde sarı renkli aşınmalar oluştu.
Eski bataryamda yaşadığım sorunu yaşamamak için özellikle ECA markasını tercih etmiştim, buna rağmen kısa sürede aynı problemin ortaya çıkması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ürünü doğru ve normal koşullarda kullandığım halde bu kararmaların ve korozyonun oluşmasını kabul edemiyorum.
ECA’nın ürünlerinin arkasında durmasını, Koçtaş’tan aldığım bu iki bataryanın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülfer A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. İletecekleri randevu kapsamında kontrol edilecektir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Firmaya hızlı bir şekilde sorunu çözdü teşekkür ediyorum. Müşteri temsilcisi Yağız bey e yardımları kibarlığı kısa sürede sorunu anlayıp çözdüğü için çok teşekkür ediyorum. Teknik servis teki İhsan beye teşekkür ediyorum.
Sayın Gülfer A. Armatür ürün yüzeyindeki kromaj parlaklığı hakkındaki şikayetiniz kapsamında yapılan kontrolde armatür yüzey temizliği kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. Ürün kullanım kılavuzları, garanti belgeleri ve ambalajları içinde belirtilen garanti kapsamı dışında kalan hususlar içinde yer alan armatürlerin krome yüzeylerine temizlik malzemeleri ve çevre şartları kaynaklı bozulmaların garanti kapsamına girmediği belirtilmiştir. Müşteri memnuiyeti kapsamında işlemleriniz takip edilmektedir. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
