Leke Ve Özensiz Gönderim Nedeniyle 1400 TL İade Talebi

Ebru Moda’nın kendi internet sitesinden iki gün önce Gues model, large beden bir eşofman takımı sipariş ettim. Ürün bugün elime ulaştı ancak paketi açtığım anda pantolon kısmında kocaman bir leke olduğunu gördüm. Ürün takım olarak da özenli bir şekilde paketlenmemişti, pazardan alınmış bir ürün gibi özensiz bir haldeydi.

Hemen firmaya ulaşarak lekenin fotoğrafını gönderdim ve durumu anlattım. Buna rağmen sadece “kusura bakmayın” şeklinde bir geri dönüş yaptılar, ne iade ne değişim için somut bir çözüm sunmadılar. 1400 TL’yi kredi kartımdan ödeyerek aldığım bir ürün için bu kadar basit bir cevap verilmesini ve hiçbir işlem başlatılmamasını kabul etmiyorum.

Leke içeren, kalitesiz ve özensiz gönderilen bu ürün için ödediğim 1400 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde ayıplı ürün satışı yapılmasının ve müşterilerin mağdur edilmesinin yetkili merciler tarafından incelenmesini ve gerekli yasal işlemlerin uygulanmasını istiyorum.