to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Bilgisi Belirtilmeyen Ürünün İadesinin Reddedilmesi Ve Şeffaflık Eksikliği
Ebrumodacom’dan 448OY1118L numaralı siparişim ile “kapşonlu deri detaylı rahat kalıp elbise” satın aldım. Ürün, 28 Kasım 2025 tarihinde elime ulaştı. Ürün bana hiç uymadığı ve beğenmediğim için aynı gün paketledim ve ilk iş günü olan pazartesi günü Aras Kargo’ya gittim. Ancak Aras Kargo’nun siber saldırı gerekçesiyle kargoyu alamaması nedeniyle ürünü ancak perşembe günü kargoya verebildim ve ürün firma tarafından teslim alındı. Ürün için 1.099 TL ödeme yaptım, ayrıca iade için de 95 TL kargo ücreti ödedim.
Ürünü iade etmek istediğimde, bana ürünün indirimli olduğu ve bu nedenle para iadesi yapılamayacağı, yalnızca değişim yapılabileceği söylendi. Oysa ürünün indirimli olduğuna dair ne hikayelerde ne postlarda hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Eğer iade edilmeyen, sadece değişime tabi bir “indirimli ürün” olduğunu bilseydim, kesinlikle sipariş vermezdim. Şu an karşımda somut bir muhatap da bulamıyorum, bir yandan iade hakkımın olduğunu düşünüyorum, diğer yandan ise beğenmediğim ve üzerime uymayan başka bir ürünü almak zorunda bırakılıyorum.
Ben, indirim bilgisinin açıkça belirtilmemesini ve sonradan “indirimli ürün iadesizdir” denilmesini tüketiciyi yanıltma ve mağdur etme olarak görüyorum. Bu nedenle hem ürün için ödediğim 1.099 TL’nin hem de iade için ödediğim 95 TL kargo ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın satış şartlarını şeffaf ve açık biçimde paylaşmasını istiyorum.
