to read complaints and reviews, or file yours.Denediğim Elbisenin Değişimi Reddedildi, Haksız Kargo Ücreti Yansıtıldı
8 Haziran’da Bbeox Instagram butiğinden kredi kartı ile 579 TL’lik elbise siparişi verdim ve ürün 12 Haziran’da elime ulaştı. Ancak gelen elbise, görsellerdekiyle aynı değildi; ayrıca denediğimde hem çok dar hem de çok kısa olduğunu fark ettim. Bunun üzerine firmaya ulaşıp kısa modelin de olduğunu ve değişim talep ettiğimi belirttim. Ürünü Aras Kargo ile geri gönderdim.
Bugün bana, elbisenin “yer koktuğu” gerekçesiyle iade veya değişim yapılamayacağı ve ürünün bana geri gönderileceği, ayrıca 100 TL kargo ücreti yansıtılacağı bildirildi. Elbiseyi yalnızca olup olmadığını anlamak için kısa süreli denedim; 2-3 gün kullanmadım. Ürünü denemeden nasıl uygun olup olmadığını anlayabilirim? Şimdiye kadar birçok online alışveriş yaptım, ancak ilk kez bir ürünü yalnızca denediğim için değişim/iade reddediliyor. Ayrıca sipariş öncesinde stok durumu hakkında sorduğum sorulara da hiçbir zaman yanıt alamadım.
Sitenizde iade ve değişim kabul edildiği açıkça belirtilmesine rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sipariş numaram: 5203***15. Elbisenin değişimini veya iadesini, ayrıca haksız yere yansıtılan kargo ücretinin iptalini talep ediyorum.
Merhaba, ürününüz tarafımıza ulaştığında kontrol edilmiştir. Yapılan inceleme sonucunda ürün üzerinde yoğun ter kokusu tespit edilmiştir. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili iade koşullarımız gereği, hijyen kuralları nedeniyle kullanıldığı tespit edilen ürünlerin iadesi mümkün değildir. Bu nedenle iadeniz kabul edilememektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
