Yanlış Ürün Ve Haksız Vade Farkı Nedeniyle Siparişimin İptalini Ve Ücret İadesini Talep Ediyorum

17.12.2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Ebebek satıcısından bir bebek arabası satın aldım. Ürünü alırken ekranda 'peşin fiyatına 6 taksit' ibaresi görünüyordu. Bu bilgiye güvenerek Yapı Kredi kredi kartımla 6 taksit seçeneğini işaretleyip ödemeyi tamamladım. Ancak sonrasında ekstreme baktığımda, ürünün peşin fiyatına taksitli olarak değil, 1.881 TL vade farkı eklenerek, toplamda 11.983,66 TL yerine 13.865,48 TL olarak çekim yapıldığını fark ettim.

Ayrıca ürünü aldıktan yaklaşık bir saat sonra yanlış ürün aldığımı fark ettim ve hem satıcıya hem de Trendyol müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden hemen yazdım. Yanlış ürün aldığımı, üzerine bir de peşin fiyatı üzerinden değil vadeli fiyatla ve vade farkı eklenerek ödeme alındığını, iki küçük bebeğim olduğu için iade süreciyle uğraşmak istemediğimi ve aciliyetim olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen, ürün “hazırlanıyor” aşamasında olduğu için iptal edilemeyeceği, kargoya verildikten sonra eve geldiğinde iade etmem gerektiği söylendi.

Ne yanlış ürünü henüz kargoya verilmeden iptal etme talebim ne de fazladan alınan tutarın iadesiyle ilgili bir çözüm sunulmadı. Hazırlık aşamasındaki bir sipariş için iptal hakkımın bu şekilde yok sayılmasını ve peşin fiyatına 6 taksit ibaresine rağmen vade farkı yansıtılmasını tüketici olarak hakkaniyetli bulmuyorum.

Yanlış aldığım bu ürünün, kargoya verilmeden hemen iptal edilmesini, Yapı Kredi kredi kartımdan çekilen toplam 13.865,48 TL tutarın tamamının iptal edilerek tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İade süreciyle uğraşmak zorunda bırakılmadan, siparişimin tamamen iptal edilerek mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.