Teslim Edilen Hattım Evrak Sorunu Nedeniyle İptal Edildi

Türk Telekom’a 8154030981 başvuru numarası ile 5xx xxx xx 85 numaralı hattımı faturalıya taşımak için online kanaldan başvuruda bulundum. 20.12.2025 tarihinde kurye hattımı bana teslim etti, yüz tanıma ve ses kaydı dahil tüm işlemlerimi eksiksiz tamamladım.

Buna rağmen, sistemde evrakların ulaşmadığı gerekçesiyle işlemimin durdurulduğu ve 12 günlük işlem süresi dolduğu için hattımın taşınma talebinin iptal edildiği söylendi. Hattım fiilen bana teslim edilmişken ve tüm doğrulama adımlarını yerine getirmişken, evrakların nasıl ulaşmadığı ve bu süreçte neden bilgilendirilmediğim konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yüz tanıma ve ses kaydı gibi işlemlerim boşa gitmiş durumdadır.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, hattımın en hızlı şekilde tekrar işleme alınarak kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.