Yanlış Fiyat Bilgisi Ve Umursamaz Çalışan Davranışı

28.04.2026 tarihinde Trabzon Yomra E-Bebek mağazasını telefonla arayarak Baby Plus marka beşik ile ilgili fiyat bilgisi aldım. Telefonda ürünün teşhir ürünü olduğu ve indirimde bulunduğu, fiyatının da 2.000 TL olduğu söylendi. Bunun üzerine eşim ve annemle birlikte mağazaya gittik. Mağazada tekrar fiyat sorduk, görevli arkadaş yeniden kontrol etti ve yine 2.000 TL olduğunu söyledi. Sonrasında başka bir görevli gelip tekrar baktı ve o da fiyatın 2.000 TL olduğunu belirtti.

Tüm bu bilgilere güvenerek kasaya indiğimizde, kasada beşiğin fiyatı 3.200 TL olarak çıktı. Kasiyere, yukarıda bize 2.000 TL dendiğini ifade ettiğimde, “orası beni ilgilendirmez” şeklinde kaba ve umursamaz bir cevap aldım. “Ne yapabiliriz, bize böyle söylendi” dediğimde ise “yapacak bir şey yok” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ertesi gün beşiği almaya mağazaya gittiğimde bu yaşadığım durumu mağaza müdürüne anlattım. Müdür bana “bazen olabiliyor böyle şeyler, isterseniz iade edin” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Hem yanlış fiyat bilgisi verilmesi hem de çalışanların tavrı nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Telefonla ve mağazada defalarca 2.000 TL denilen ürün için kasada 3.200 TL ödemek zorunda bırakıldım. Bu nedenle aradaki fark olan tutarın tarafıma iade edilmesini ve çalışanların bu konudaki tutumlarının incelenmesini talep ediyorum.