Etiket Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Fark Ve Personelin Uygunsuz Tutumu

Bugün e-bebek’in Avcılar e5 yol üzerindeki mağazasına alışverişe gittim. İndirimde gördüğüm bir ürünün etiket fiyatı 200 TL olarak yazıyordu, kasaya gittiğimde ise aynı ürünün fiyatı 300 TL olarak geçti. Etiket ile kasa fiyatı arasında bu kadar fark olmasına rağmen etiketler düzeltilmemişti.

Durumu kasadaki çalışanlara ilettiğimde, “Arkadaşımızın cebinden çıkar bu fark, diğer ürünlerde etikette pahalı kasada indirimli çıktı, aradaki fark kapanır” gibi son derece yakışıksız ve ciddiyetsiz bir açıklama yapıldı. Hem fiyat farkı konusunda mağdur edildim hem de bu şekilde pazarlık yapar gibi konuşulması beni rahatsız etti.

Müşteriyi yanıltan bu fiyat farkının açıklığa kavuşturulmasını, etiket-kasa fiyatlarının uyumlu hale getirilmesini ve tarafıma yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli özrün ve düzeltmenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu üslup ve yaklaşım nedeniyle ilgili personel hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.