Yanlış Etiket Fiyatı Nedeniyle 448 TL Fazla Ücret Alındı Ve Mağaza Sorumlusunun Umursamaz Tavrı

14.04.2026 tarihinde saat 17:32’de Beylikdüzü 5m Migros içindeki E-Bebek mağazasından Sleepy bebek bezi satın alırken raftaki yanlış fiyat etiketi nedeniyle kasada benden 448 TL fazla ücret alındı. Ürünü rafta gördüğüm etiket fiyatı üzerinden almış olmama rağmen kasada fiyatın daha yüksek çıktığını görünce durumu kasiyere ilettim.

Kasiyer gidip fiyat kontrolü yaptı ve benim söylediğim, yani raftaki etiket fiyatının doğru olduğunu gördü, ardından mağaza sorumlusuna bilgi verdi. Mağaza sorumlusu elinde bir etiketle yanımıza geldi ve son derece lakayıt bir dil ve vücut diliyle, “şikayet edebilirsiniz, etseniz de hiçbir şey olmaz, bu etiket bunun değil” şeklinde, umursamaz bir tavırla konuştu. Mağaza sorumlusuna yakışmayacak bu beden dili ve üslup sonrasında, ürünlerde kayma olmuş olabileceğini söyleyip olay yerinden uzaklaştı, sorunumu hiçbir şekilde çözmedi ve herhangi bir özür de dilemedi. Oysa ben raftaki etiketin fotoğrafını çektim ve herhangi bir kayma söz konusu değildi, ürünlerin devamı da etiketin bulunduğu bölümde yer alıyordu.

Bu yaşananlar sonucunda fazla alınan 448 TL’nin tarafıma iadesini, bu yanlış fiyatlandırma ve olumsuz iletişim nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini ve özellikle mağaza sorumlusunun müşteriyle iletişim ve ikili ilişkiler konusunda en kısa sürede eğitim almasını talep ediyorum.