Yanlış Adres Seçimi Sonrası Adres Güncelleme İsteği Reddedildi

19.09.2026 tarihinde saat 15:40 civarında e-bebek mobil uygulaması üzerinden 5841****35 numaralı siparişi oluşturdum. Uygulamada kayıtlı iki adresim bulunduğu için farkında olmadan yanlış adresi seçmişim. Siparişi verdikten yalnızca birkaç dakika sonra hatamı fark edip hemen siparişim üzerinden adres değişikliği yapmak istedim ancak sistem adres değişikliğine izin vermedi.

Siparişte “iptal et” seçeneği aktif görünmesine rağmen, aynı sipariş içindeki ürünlerden sadece birini iptal edebilirken, diğer ürünü iptal etmeme sistem izin vermedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, yanlış adres seçiminin birkaç dakika içinde fark edildiğini, siparişin henüz “hazırlanıyor” aşamasında olduğunu ve sadece teslimat adresinin güncellenmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını, ürünün yanlış adrese gidip geri dönmesini ve iade sürecini beklemem gerektiğini söylediler.

Bu kadar kısa süre sonra fark edilen ve tamamen sistemsel olarak çözülebilecek kadar basit bir adres güncelleme talebinin bu şekilde reddedilmesini ve müşterinin süreçle uğraşmak zorunda bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. 14.238,40 TL tutarındaki bu siparişimde, “Little Dreams Star Korkuluklu Montessori Karyola Beyaz 90X190” ürününün yanlış adrese gitmeden, sipariş hâlâ hazırlanıyor aşamasındayken teslimat adresimin güncellenmesini ve ürünün doğru adrese yönlendirilmesini talep ediyorum.