Saniyeler İçinde Verilen Siparişin Hazırlık Aşamasına Geçtiği İçin İptalimin Reddedilmesi

E-bebek mobil uygulaması üzerinden 13 Eylül 2026 tarihinde saat 23:35 civarında 15 adet ürün siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra, yaklaşık 30 saniye içinde, tamamını iptal etmek istedim. Buna rağmen uygulamada “siparişiniz hazırlık aşamasına geçtiği için iptal talebiniz kabul edilememiştir” şeklinde bir uyarı aldım.

Sadece saniyeler içinde verilen bir siparişte, hazırlık aşamasına geçtiği gerekçesiyle iptal talebinin reddedilmesini kesinlikle mantıklı bulmuyorum. 30 saniyede nasıl bir hazırlık yapıldığını, bu kadar kısa sürede neden iptal imkanı tanınmadığını anlamakta zorlanıyorum. Müşteri memnuniyetine önem vermesi gereken bir markadan bu yaklaşımı görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 5841****21’dir. Bu sipariş için iptal talebimin kabul edilmesini, ürünlerin gönderilmemesini, sipariş iptal edilmeyecekse de yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür mahiyetinde tarafıma uygun bir şekilde telafi sunulmasını ve bu tür anlık iptal taleplerinde müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde sistemin güncellenmesini talep ediyorum.