Yanıltıcı Değişim Sözü Ve Fiyat Farkı Talebi

Yaklaşık 1 ay önce E-bebek mağazasından Avent marka 3 numara biberon ucu satın aldım. Mağazada kasadaki ve satış görevlisi çalışanlar, ellerinde 4 numara olmadığı için 3 numara almamı, daha sonra 4 numarayla değişim yapabileceğimi söylediler. Ben de bu bilgiye güvenerek, aslında ihtiyacım olan ürün 4 numara olmasına rağmen, değişim olur denildiği için 3 numarayı almak zorunda kaldım.

Değişim için tekrar mağazaya gittiğimde ise ürünü birebir 4 numara Avent biberon ucu ile değiştirmek yerine bana çek verdiler ve şu anki fiyat üzerinden fark ödemem gerektiğini söylediler. Ürünü yaklaşık 400 küsur liraya almıştım, şu an fiyatı 600 TL civarında olduğu için aradaki farkı talep ettiler. Bu durumun değişim değil, tamamen güncel fiyattan satışa dönüştürme olduğunu düşünüyorum.

Mağazada ilk alışveriş sırasında bana “çek verilecek, fiyat farkı ödeyeceksiniz” şeklinde hiçbir bilgi verilmedi, sadece değişim olacağı söylendi. Ben de bu söze güvenerek ihtiyacım olan ürünü almadan çıktım. Şimdi ise fiyat farkı istenmesi hem verilen sözle uyuşmuyor hem de tüketici olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor.

Benim beklentim, ilk başta çalışanların ifade ettiği gibi Avent 3 numara biberon ucunun, hiçbir fiyat farkı talep edilmeden 4 numara biberon ucu ile birebir değiştirilmesidir. Bu yanlış yönlendirme ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.