Yanıltıcı Çek Bilgisi Ve Kısıtlı Kullanım Şartları Nedeniyle Mağdur Oldum

16.05.2026 tarihinde Alanya Keykubat Bulvarı Sugözü Mahallesi’indeki E-bebek şubenizden Scooter satın aldım. Mağazadan çıkar çıkmaz tarafıma SMS ile “400 TL çek kazandınız, 31.05’e kadar kullanmanız gerekiyor” şeklinde bir mesaj geldi. Mesajda ne asgari harcama tutarından ne de belirli kategorilerde kullanılamayacağından bahsedilmiyordu.

31.05’te aynı mağazanıza giderek çocuğum için yaklaşık 450 TL tutarında iki adet shirt aldım ve kasada hediye çeki kodunu kullanmak istediğimi söyledim. Kasadaki personel bu çekin yalnızca 1.000 TL ve üzeri alışverişlerde kullanılabileceğini söyledi. Bunun üzerine çocuğum için bir de güneş kremi aldım ve iki shirt ile birlikte toplam tutar yaklaşık 1.100 TL oldu. Tekrar kasaya gittiğimde bu kez aynı çekin tekstil ürünlerinde ve kasada sayılan bazı diğer ürün gruplarında geçerli olmadığı ifade edildi. Bu durum üzerine sinirlenerek mağazanızdan çıktım.

Ben sizden bedava bir şey talep etmedim, yalnızca sizin gönderdiğiniz SMS’te yazan hakkımı kullanmak istedim. Gönderdiğiniz SMS’te ne 1.000 TL’lik bir alt limitten ne de tekstil gibi ürün gruplarında kullanılamayacağından bahsedilmiyor. E-bebek gibi büyük bir firmanın bu tür eksik ve yanıltıcı bilgilendirmelerle müşterisini hayal kırıklığına uğratmaması gerektiğini düşünüyorum.

Üyeliğimi ve harcama geçmişimi incelediğinizde mağazanızı tercih eden bir müşteri olduğumu göreceksiniz, ancak bu yaşananlardan sonra özellikle bu mağazaya tekrar girmeyi düşünmüyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve kırgınlığın kabul edilmesi ve tarafıma kurumsal bir dille yazılı özür iletilmesini talep ediyorum.