to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Mayıs tarihinde Maltepe Carrefour e-bebek mağazasından eşimle birlikte 5.841,26 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdik. Alışveriş sonrasında eşimin telefonuna e-bebek tarafından 400 TL değerinde çek kazandığımıza dair bir SMS gönderildi. SMS’te yalnızca çekin son kullanım tarihi olan 07.06.2026 bilgisi yer alıyor, bunun dışında herhangi bir açıklama bulunmuyordu.
Eve dönerken yolumuz üzerindeki Bostancı e-bebek mağazasına uğrayarak kızımıza bir oyuncak almak istedik. Kasada çekimizi kullanmak istediğimizde, çekin ancak 25 Mayıs’tan sonra kullanılabileceği söylendi. Gönderilen SMS’te böyle bir bilgi olmamasına rağmen oyuncağı kendi paramızla satın almak zorunda kaldık.
30 Mayıs tarihinde tekrar Bostancı e-bebek mağazasına giderek bu kez 2.739,84 TL tutarında alışveriş yaptık. Çekimizin durumunu sorduğumuzda, çekin tekstil ve mama ürünlerinde geçerli olmadığı belirtildi. Bunun üzerine özellikle oyuncak ürünlerinde kullanıp kullanamayacağımızı sorduk ve “Evet” cevabını aldık. Bu bilgiye güvenerek 2.739,84 TL’lik alışverişimizin ödemesini yaptık, ardından bir oyuncak seçip tekrar kasaya gittik. Ancak bu kez de çeki kullanabilmek için 1.000 TL ve üzeri alışveriş yapılması gerektiği söylendi.
Kısacası, ilk mağaza ziyaretimizde tarih engeliyle, ikinci ziyaretimizde ürün kısıtlamasıyla, sonrasında ise minimum alışveriş şartıyla karşılaştık. Her kasaya gittiğimizde yeni bir kural öğrendik ve hiçbirinde bu şartlar önceden açıkça belirtilmedi. Üstelik yaşadığımız bu çelişkili bilgilendirme süreci sonunda kasadan aldığımız cevap “Size SMS’te bilgi verilmedi mi? ” şeklinde oldu. Hayır, verilmedi; SMS’te tarihten başka hiçbir koşul yazmıyordu.
Buradaki sorun 400 TL değildir. Sorun, müşteriye eksik bilgi verilmesi, kampanya şartlarının açıkça paylaşılmaması ve her aşamada yeni bir gerekçe sunularak müşterinin adeta mağaza içinde dolaştırılmasıdır. Bir kampanya düzenliyorsanız şartlarını tüm detaylarıyla ve şeffaf bir şekilde müşteriye baştan söylersiniz; kasada sürpriz kurallarla karşılaştırmak ve bunun sorumluluğunu müşteriye yüklemeye çalışmak kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.
Uzun yıllardır alışveriş yaptığımız ve kurumsal kimliğine güvendiğimiz e-bebek’te yaşadığımız bu süreç, markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarsmıştır. Açıkçası 400 TL’lik bir çek vermekten çok, o çeki kullandırmamak için sürekli yeni şartlar üretildiği hissine kapıldık. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve kampanya şartlarının neden müşterilere açık ve eksiksiz şekilde bildirilmediğine ilişkin tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ebebek’ten yaklaşık 2500 TL’yi geçen bir alışveriş yaptığım için tarafıma 400 TL tutarında hediye çeki tanımlandı. Mağaza çalışanları bu çeki 26’sından sonra her türlü alışverişimde kullanabileceğimi söylediler. Ancak 28.05.2026 tarihinde İstanbul Üsküdar Emaar şubesine gittiğimde hediye çekini hiçb...
23.05.2026 tarihinde Ebebek’ten yaklaşık 6.600 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu alışverişe istinaden tarafıma 1.200 TL’lik indirim çeki kazandığıma dair bir SMS gönderildi. Mesajda bu çeki 07.06.2026 tarihine kadar kullanabileceğim yazıyordu, ancak herhangi bir kampanya koşulundan, hangi ürünlerd...
İki yaşına girecek bir bebeğim var, daha doğmadan önce e-bebek alışverişine başladık. Yaklaşık iki yıldır düzenli alışveriş yapıyorum ve ilk kez 2.000 TL üzeri alışverişe istinaden 400 TL’lik bir alışveriş çeki tanımlandı. Gelen SMS’te sadece bu çeki almaya hak kazandığım ve son kullanma tarihinin 0...
Ebebek’ten daha önce 4.500 TL’lik bir alışveriş yaptım ve bu alışverişe istinaden tarafıma 800 TL’lik hediye çeki verildi. Bana gelen mesajda bu çekin 6 Haziran’a kadar kullanılabileceği özellikle belirtilmişti. 24 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Pendik Kaynarca Köprüsü Ebebek şubesine giderek alışve...
18.05.2026 tarihinde Erzurum MNG AVM’deki E-Bebek mağazasından alışveriş yaptım ve sonrasında tarafıma SMS ile 500 TL’lik hediye çeki gönderildi. 29.05.2026 tarihinde aynı mağazada bebek tekstili reyonundan yaklaşık 1400 TL tutarında alışveriş yapmak için kasaya gittiğimde, bu indirimin tekstilde ge...
Yorumlar