Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Çek Kullanılamıyor

İki yaşına girecek bir bebeğim var, daha doğmadan önce e-bebek alışverişine başladık. Yaklaşık iki yıldır düzenli alışveriş yapıyorum ve ilk kez 2.000 TL üzeri alışverişe istinaden 400 TL’lik bir alışveriş çeki tanımlandı. Gelen SMS’te sadece bu çeki almaya hak kazandığım ve son kullanma tarihinin 01.06.2026 olduğu yazıyordu, başka bir kısıtlama veya kullanım tarihiyle ilgili detay belirtilmiyordu.

Ben de dün Ankara’daki mağazaya giderek bu çeki kullanmak istedim. Alışverişimi yaparken çekin tüm alışverişte geçerli olduğunu düşündüm, özellikle ürün ayırt etmedim. Ancak kasada çek kullanılmadı, ardından müşteri hizmetlerini aradığımda çekin kullanım tarihinin henüz başlamadığını ve bazı ürünlerde geçerli olmadığını, bazı ürünlerde ise kullanılabileceğini söylediler. Bu kısıtlamalar ve kullanım başlangıç tarihi SMS’te net bir şekilde yazmadığı için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

İki senedir sürekli alışveriş yaptığım bir markanın, ilk kez verdiği 400 TL’lik çeki bu kadar belirsiz şartlara bağlamasını ve bu detayları mesajda açıkça belirtmemesini kabul edemiyorum. Verdiğiniz üç kuruşluk çek için müşterinin peşinize düşmesine gerek kalmayacak, açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve çekimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.