Vialand E-Bebek Mağazasında Para İadesi Reddi Ve Hediye Çeki Zorunluluğu

19 Ekim’de Vialand e-bebek mağazasından bebeğim için tulum mont ve çeşitli ürünler satın aldım. Mağazada ürünleri deneme imkanı olmadığı için eve götürüp denettim, ancak mont bebeğime oldukça büyük geldi. Bunun üzerine ürünü değiştirmek için tekrar mağazaya gittiğimde, montu yalnızca hediye çeki ile değiştirebileceklerini, para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Satın alma sırasında kredi kartı ile ödeme yaptığım halde, olası bir iade durumunda para iadesi olmayacağı bana belirtilmemişti, bu nedenle mecburen hediye çekiyle değişimi kabul etmek zorunda kaldım.

Daha sonra mont yine olmadı ve bu kez ürünü iade ederek kredi kartıma ücretin geri ödenmesini talep ettiğimde, yine para iadesi yapamayacaklarını, sadece hediye çeki verebileceklerini ifade ettiler. Bu süreçte hem yanlış bilgilendirildiğimi hem de zorunlu olarak hediye çeki kullanımına yönlendirildiğimi düşünüyorum. Ödeme kredi kartı ile yapılmış olmasına rağmen para iadesi yapılmaması nedeniyle başka bir yerden ürün alma imkanım da kısıtlanıyor ve mağdur ediliyorum.

Vialand e-bebek mağazasından yaptığım alışverişte ödediğim tutarın, özellikle mont için ödediğim bedelin kredi kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.