Teslim Edilmeyen Oto Koltuğu Ve Hemen İade Talebi

23 Temmuz Perşembe günü ebebek 1085-1085 Beylikdüzü Mağazası’ndan Chicco Unico Evo I-size oto koltuğunu 11.199,20 TL bedelle satın aldım. Ürünün mağaza stoğunda olmadığı, merkezden adresime kargoyla gönderileceği bilgisi verildi.

Bir Günde Kargo isimli firma tarafından 25.07.2026 tarihinde gönderimin dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj ve kargo takip kaydı almama rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo şirketinin genel merkezi, şubesi ve kargoyu getirecek kişiye ait olduğunu belirttikleri telefon numaralarına defalarca arama yapmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum.

ebebek müşteri hizmetleri ve ürünü satın aldığım mağaza ile birçok kez görüştüm. Her aradığımda “bugün teslim edilir”, “not aldık, yarın kesin gelir” şeklinde oyalayıcı ve yerine getirilmeyen sözler verilmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Ürünümün nerede olduğuna dair net ve yazılı bir bilgi verilmesini, oto koltuğumun en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını veya ürün gönderilemiyorsa siparişimin iptal edilip 11.199,20 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.