to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numaram Başka Müşteri Bilgileriyle Yanlış Eşleştiği İçin Yanlış SMS’ler Alıyorum
Yaklaşık 6 aydır e-bebek sisteminde telefon numaramın başka bir müşterinin bilgileriyle eşleştirilmiş olması nedeniyle sürekli olarak bana ait olmayan bilgi mesajları ve fatura bilgilendirmeleri almaktayım. Bu mesajlar hem e-bebekten hem de kargo firmalarından geliyor ve özellikle vardiyalı çalıştığım için gün içinde sık sık rahatsız ediliyorum.
Bu durumla ilgili olarak e-bebek müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 4–5 kez aradım ve her seferinde sorunun düzeltileceği söylendi. Görüşmeler sonrasında bana “Değerli Bebeveynimiz, CAS-511053-H7Y3X8 numaralı talebiniz alınmıştır. Talebinizin durumunu linke tıklayarak takip edebilirsiniz.” ve son olarak da “Değerli Bebeveynimiz, CAS-669389-V1Z6L5 numaralı talebiniz alınmıştır. Talebinizin durumunu linke tıklayarak takip edebilirsiniz.” içerikli SMS’ler gönderildi; ancak buna rağmen kısa süre sonra mesajların sıklığı daha da arttı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Telefon numaramın e-bebek sisteminde başka bir müşteriye ait bilgilerle yanlış eşleştirilmesi sorununun acilen düzeltilmesini ve numaramla bağlantılı olmayan tüm kayıtların kaldırılmasını talep ediyorum. Sürekli gelen bu mesajlar nedeniyle ciddi anlamda rahatsızlık yaşamaktayım ve bu hatanın bir an önce kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Telefon numaram e-bebek sisteminde başka bir müşterinin bilgileriyle eşleşti ve sürekli olarak bana ait olmayan SMS ve kargo bildirimleri almaya başladım. Müşteri hizmetlerini 4‑5 kez aradım, her seferinde sorunun düzeltileceği söylendi ancak mesajlar daha da arttı. Marka bana dönüş yapmadı, kendi sitesi üzerinden tekrar şikayet oluşturdum fakat sadece e‑bebek mesajları durdu, kargo firmalarından gelen mesajlar devam ediyor. Bu süreçte markanın ilgisi ve yaklaşımı çok kötü ve ilgisiz oldu.
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Gerekli kontrollerin sağlanması adına işlemler başlatılmıştır. Mutlu günler dileriz.
