Tekrar Eden İptaller Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Çocuk Hediyem Mahvoldu

E-bebek online üzerinden Pilsan marka akülü araba satın aldım. İlk verdiğim sipariş, tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi. Kısa süre sonra aynı ürün tekrar satışa açıldı ve 28 Şubat’ta ürünü yeniden satın aldım. Sipariş adresim İstanbul, teslimat noktam Meydan AVM şubesiydi. Ancak bu sipariş de 15 gün boyunca sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak göründü.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturduklarını ve mağazaya ilettiklerini söylediler, bunun dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı. Uzun süre sonuç beklememize rağmen yaklaşık 1 ay önce verdiğim bu sipariş de 5835****24 numara ile tekrar iptal edildi. Çocuğumun bayram hediyesi bu gecikmeler ve iptaller yüzünden tamamen hüsrana dönüştü.

E-bebek’in tedarik edemediklerini söylediği aynı ürün şu an neredeyse iki katı fiyatla yeniden satışta ve üstelik “yarın kargoda” ibaresiyle gösteriliyor. Hem tedarik edemediğini söyleyip siparişi iptal etmeleri, hem de aynı ürünü çok daha yüksek fiyata satışa devam etmeleri benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

E-bebek’ten talebim, iptal edilen Pilsan marka akülü arabanın, ilk satın aldığım zamandaki fiyat üzerinden, şubeye değil doğrudan ev adresime gönderilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin bu şekilde giderilmesini istiyorum.