Stokta Olmadığı Söylenen Ürün Mağazada Var Ve Fiyatı Artırıldı, İade Süreci Belirsiz

05.04.2026 tarihinde E-bebek internet sitesi üzerinden bir çocuk scooterı siparişi verdim. Siparişim hesabımda 3 gün boyunca “sipariş hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen kargoya verilmedi. 08.04.2026 tarihinde müşteri hizmetleri benimle iletişime geçerek ürünün stoklarında olmadığını, istersem siparişi iptal edebileceklerini söylediler.

Bunun üzerine E-bebek mağaza stoklarını kontrol ettiğimde, aynı ürünün mağazada stoklarda olduğunu ve fiyatının bu süreçte yaklaşık 1300 TL artırıldığını gördüm. Yani internetten stokta yok denilen ürün, mağazada hem mevcut hem de daha yüksek fiyattan satışta görünüyordu. Mecburen siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Sipariş numaram 5836****32’dir.

İptal sonrası paramın ne zaman iade edileceğini sorduğumda ise bana net bir süre verilemeyeceği söylendi. Hem stokta olmayan bir ürünü satışa sunup, parasını peşin alıp sonra siparişi iptal etmeleri hem de para iadesi için net bir tarih verememeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Mağazalarınızdan defalarca alışveriş yapmış biri olarak bu yaşananlar E-bebek’e hiç yakışmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünün siparişi verdiğim tarihteki eski fiyatından tarafıma temin edilerek gönderilmesini ve para iadesi sürecinin de netleştirilerek bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.