Sleepy Bebek Bezinde Aşırı Sızdırma Ve Pişik, Ebebek İade Politikası Reddediyor

15 Şubat 2026 tarihinde Ebebek mobil uygulaması üzerinden Sleepy Natural Double Soft Technology yeni ürünü bebek bezi satın aldım. Daha önce uzun süredir Sleepy Natural kullandığım ve bebeğim prematüre, yeni sünnetli ve cildi çok hassas olduğu için bu yeni bezi özellikle daha iyi olacağı düşüncesiyle tercih ettim. Ancak yeni ürünü yaklaşık bir haftadır kullanıyorum ve son dört gündür bezin aşırı sızdırma yaptığını, ayrıca bebeğimde belirgin pişik ve hassasiyet oluştuğunu fark ettim.

Yaşadığım sorun üzerine 12.03.2026 tarihinde Ebebek müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu anlattım ve elimde bulunan, açılmamış 4 numara ve 5 numara paketlerin iadesini, açtığım paketin de ücret iadesini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, hijyen gerekçesiyle “Ebebek marka bezleri hariç hiçbir bezin iadesi yapılmamaktadır” şeklinde bir açıklama yaptı. Kendi sitelerinden sattıkları Sleepy marka bezler için hijyen gerekçesi gösterilerek iade kabul edilmemesi, buna karşılık sadece kendi marka bezleri için istisna tanınması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Ürün nedeniyle bebeğimin sağlığı olumsuz etkilenmişken, açılmamış paketler için dahi iade kabul edilmemesini doğru bulmuyorum. Sipariş numaram 5835****42 olup, açılmamış 4 ve 5 numara Sleepy Natural Double Soft Technology bezlerin iadesinin, açılmış paketin de ücret iadesinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.