Sistem Hatası İade Süresini Kısıyor Ve Hak Kaybına Sebep Oluyor

E-bebek’ten 31 Temmuz tarihinde aldığım baby Plus Discovery kanguruyu iade etmek istiyorum ancak online iade işlemi sırasında sistem sürekli hata veriyor ve iade kodu oluşturulmadığı için süreci tamamlayamıyorum. İade sürem dolmak üzere olmasına rağmen bu hata düzeltilemedi.

Yaklaşık iki gündür aynı hatayı almaya devam ediyorum. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturduğumda PTT Kargo gönderi kodu görünmesine rağmen işlem tamamlanmıyor ve ürünü kargoya veremiyorum. Bu nedenle ürünü yasal süresi içinde iade etme hakkımı fiilen kullanamıyorum.

Konu ile ilgili e-bebek müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yaşadığım sorun çözüme kavuşturulmadı. Teknik bir sorun olduğu söylense de somut bir çözüm sunulmadı ve iade sürem kısalırken mağduriyetim devam ediyor.

Bu nedenle, baby Plus Discovery kanguru için iade sürecimin sistem hatasından bağımsız olarak onaylanmasını ve iademin herhangi bir hak kaybı olmadan alınmasını talep ediyorum.