Beden Değişimi Gecikmesi Nedeniyle İptal Ve Ücret İadesi Talebi

E-Bebek’ten bebeğim için aldığım ürünün bedenini değiştirmek amacıyla 10 Aralık’ta PTT Kargo aracılığıyla ürünü geri gönderdim. PTT gönderim kodum 9792270900734908, E-Bebek sipariş numaram ise 5830****04’tür. Uygulamada hâlâ “değişim bekleniyor” ibaresi görünüyor ve üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne ürün bana ulaştı ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme aldım.

Değişim süreci devam ediyor göründüğü için sistem üzerinden de herhangi bir ek işlem yapamıyorum ve müşteri hizmetleriyle de bu nedenle henüz görüşme sağlayamadım. Hem ürünsüz kaldım hem de sürecin ne aşamada olduğu konusunda bilgi alamıyorum.

Bu kadar süre geçmesine rağmen değişim işlemi tamamlanmadığı için ürüne artık ihtiyacım kalmamıştır. Ürünün beden değişimi yerine siparişimin tamamen iptal edilerek tarafıma ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.