Ebebek Uygulamasında İade Kodu Alınamıyor Ve Sipariş Durumu Yanlış Gösteriliyor

Ebebek firmasından Kraft Air Cool kanguru satın aldım ve ürün bana 17.08.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünün bana ve bebeğime uygun olmadığını gördüğüm için iade etmek istedim, ancak iade sürecinde ciddi bir sorunla karşılaştım.

İade oluşturmak için Ebebek uygulamasına girdiğimde, ürün kargo firmasında “teslim edildi” görünmesine rağmen uygulamada hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Bu nedenle sistem üzerinden iade kodu alamıyor ve ürünü kargoya verip iade edemiyorum. Ürün şu an hâlâ benim elimde ve 20.08.2026 tarihinden bu yana bu sorun devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunum çözülemedi ve somut bir sonuç alamadım. Sipariş numaram 5840****87’dir. Ürün durumumun sistemde düzeltilmesini, iade kodumun acilen oluşturulmasını ve iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.