to read complaints and reviews, or file yours.Acil Bebek Ürünlerinde 4 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi
Ebebek’in kendi internet sitesi üzerinden doğum çantama koymak üzere alt açma bezi, bebek temizleme pamuğu, göğüs ucu kremi, lohusa bezi gibi acil ihtiyaç olan ürünleri sipariş ettim. 5843****37 numaralı siparişim için ürünlerin ikisinde kargoya verildiği bilgisi geldi ve bir günde Kargo’ya teslim edildi. Kargo, takipte 8128390755_001 numarasıyla yer alan gönderim için tahmini teslimat tarihi 05.11.2026 olarak görünmesine rağmen, o günden bu yana her gün “dağıtıma çıktı” görünüyor; akşam olduğunda ise teslimat gerçekleşmeden ertesi güne devredildiğine dair bildirim alıyorum. Bugün dördüncü gün ve ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
İlk mailde yer alan açık adresim doğru olmasına rağmen, şikayette bulunduktan sonra Ebebek’e bir günde Kargo’nun adresi yeniden göndermesini, önceki adres kaynaklı teslimat yapılamadığını iletildi. İstanbul’da olmama ve sistemde maksimum teslim süresi iki iş günü görünmesine rağmen, siparişim dört gündür teslim edilemiyor. Bebek ve lohusalık ürünleri olduğu için bu gecikme benim için hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Dün Ebebek’e şikayet kaydı bıraktım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün sabah çağrı merkezini aradığımda durumun aciliyetini not aldıklarını ve en kısa sürede aranacağımı söylediler, fakat aranmadım. Akşam saat 17.00’de tekrar aradım ve bu süreçten sonra iade istediğimi belirttim. Bana, iade yapılabilmesi için kargonun önce firmalarına geri dönmesi gerektiği, bunun iki‑üç gün süreceği ve ancak ondan sonra iade yapılacağı söylendi. Şu anda ne ürünlerimin ne zaman teslim edileceği belli ne de iadeye dair net bir çözüm sunuluyor.
Ürünlerimin en kısa sürede, daha fazla gecikmeden ve ek bir uğraşa gerek kalmadan teslim edilmesini, aksi durumda ise hiçbir şekilde oyalamadan hızlıca iade ve ücret iadesi sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Hem Ebebek’in hem de bana hiçbir kanaldan ulaşılmayan bir günde Kargo’nun bu konuda sorumluluk alarak mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.
Değerli bebeveynimiz, gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Bugün 5. Gün, dün bana bugün için 14.00-14.30 aralığında kargonun teslim edileceğini ve beklememi rica etmişlerdi, az önce arandım ve kargonun hasar görmesinden dolayı firmaya geri gönderileceğini siparişimin bana teslim edilmeyeceğini ilettiler. İnanılmaz nir şey bu. Burada kargo şirketiyle ilgili bir sürü şikayet olmasına rağmen insanları mağdur etmek pahasına aynı kargo şirketiyle çalışmaya devam ediyorlar. Göz göre göre insanların mağdur olmasına izin veriyorlar. E-benek korkunç bir firma
Ayrıca para iadesi için hiç elime geçmemiş ürünlerin firmaya geri teslim edilmesine gerek yok. Bu firma ve kargo şirketi arasındaki prosedür. O nedenle iade sürecini başlatamıyoruz demenin de bir gerçekliği yok. Her koşulda firma durumu bilinçli olarak yokuşa sürüyor.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
Çözümlenmedi. Bilmem kaç kayıt, birkaç görüşme, 5 gün sonunda iadeyi işleme aldıklarını söylediler o kadar. Mağduriyetin ve 9 aylık hamile biri olarak aciliyetli ürünlerin elime geçmemesinin bir telafisi yok tabii ki.
