Sipariş Edilen Ürünle Farklı Mekanizma Gönderildi, Değişim Talebim Karşılanmıyor

30 Mayıs’ta İzmir Gaziemir E-Bebek şubesinden Pier Cardin Yeehoo 2 model bebek arabasından iki adet sipariş verdim. Ürünler evime kargo ile ulaştı. Ancak, gelen ürünlerden birinin sırt kaldırma mekanizması kemerli, diğerinin ise mandallıydı. Oysa mağazada görüp beğendiğim modelde sırt kaldırma mekanizması kemerliydi ve iki ürünü de bu şekilde istemiştim.

Mağazaya giderek sırt kaldırma kısmı mandallı olan ürünün, kemerli mekanizmalı olan ile değiştirilmesini talep ettim. Ayrıca, müşteri hizmetlerini bugün dahil olmak üzere toplam 6 kez aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde olumlu bir dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme veya e-posta da almadım.

Ürün garanti kapsamında ve yasal değişim süresi içinde olmama rağmen, mağazada gördüğüm ve sipariş ettiğim ürünle farklı bir mekanizmaya sahip ürün gönderildi. Fatura numaram: 9322966232. Mağazada gördüğüm kemerli sırt kaldırma mekanizmalı ürünle değişim talebimin bir an önce karşılanmasını istiyorum.