Sıfır Bebek Arabası Beklerken Teşhir Ürünü Verildi, Değişim İmkânı Yok

Bugün hem Perlavista AVM ye gittim yardımcı olmadılar çalışan müdür yardımcısı ile konuştuk yapılacak bir şey olmadığını söylediler değişim ve iade olmayacağını söylediler teşhir ürünü satarken hiçbir sıkıntı yaratmıyorlar teşhir ürün satamayız İnternet üzerinden yardımcı olalım oradan sipariş verelim demediler yardımcı olamazlarmis ebebek mağazasına bunu hiç yakıştıramadım

Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.

Eşim bana sürpriz yapmak için 21.06.2026 tarihinde Perlavista AVM Ebebek mağazasından Baby Plus Galaxy model bir bebek arabası satın almış. Mağazada kapalı kutu ürün olmadığı, sadece teşhir ürününün bulunduğu söylenmiş, çalışanlar da eşime herhangi bir alternatif sunmamış, internetten sıfır ürün siparişi verme konusunda da yönlendirme ya da yardım etmemişler. Eşim bebek arabalarından anlamadığı ve kimse yardımcı olmadığı için teşhir ürünü almak zorunda kalmış. Ürün eve geldiğinde bunun teşhir olduğunu öğrendiğimde, kullanmak istemediğimi söyledim. Mağazaya değişim ve iade için başvurduğumuzda, teşhir olduğu için iade ve değişim yapılmayacağını belirttiler. Ürünü detaylı kontrol ettiğimde güvenlik kolunda koruyucu olmadığını fark ettim. Şikayetvar’a yazdıktan sonra Ebebek tarafından aranarak, ürünü tekrar aldığımız mağazaya götürmemiz ve gerekenin yapılacağı söylendi. Bunun üzerine 30.06.2026 tarihinde ürünü tekrar Perlavista AVM Ebebek mağazasına götürdük, fakat bu kez de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Mağaza çalışanları mağazaya bilgi verileceğini söylemiş olmalarına rağmen, mağaza bu bilgiden haberdar olmadığını, müdür yardımcısı da böyle bir bilgilendirme almadığını ve yardımcı olamayacağını dile getirdi. Son olarak ürünü alıp yetkili servise göndereceklerini, iade olup olmayacağının servis raporuna göre belli olacağını söylediler. Ürünü hiç kullanmamış olmamıza rağmen teşhir ürünü yetkili servise göndermelerini, sanki sorun bizden kaynaklanmış gibi davranmalarını anlamış değilim. Mağazada ürünü kontrol eden bir çalışan emniyet kilidinin kırık olduğunu söyledi. Oysa ürünü biz hiç kullanmadık. Gün içinde yüzlerce kişinin denediği, defalarca açılıp kapanan teşhir ürünü kırık ve hatalı olmasına rağmen, yeni ürün etiket fiyatıyla bize satılmış durumda ve şimdi de sanki ürünü biz kırmışız gibi muamele görüyoruz. Bu süreçte gerek Perlavista AVM Ebebek mağazasındaki müdür yardımcısının gerek diğer çalışanların ilgisizliği ve tavrı nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Ben bu bebek arabasını hiçbir şekilde istemiyorum. Teşhir, kullanılmış ve kırık bir ürünün sıfır ürün fiyatına satılmasını kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini ve mağduriyetim dikkate alınarak sıfır, kapalı kutu yeni bir bebek arabası verilmesini talep ediyorum. Ayrıca tekrar Perlavista AVM Ebebek mağazasına yönlendirilmek ya da aynı kişilerle muhatap edilmek istemiyorum.

Merhaba eşim bana sürpriz yapmak için almış olduğu bebek arabası En son Perlavista AVM ebebek mağazasından bugün beni aradılar ve sonuç hiç kullanmadığım her gün 100lerce kişinin kullandığı denediği sattıkları teşhir ürünü Kendi yetkili servisine gönderdikleri bebek arabası yetkili servis raporunda belirtilen hata bebek arabasının arka fren kırık olduğu ve Tamir yakıldığı ve gelip ürünü teslim almamı söylediler benim hiç kullanmadığım bebek arabasında 5/6kez kullandığımı söylediler teşhir üründen nasıl sağlam olmalarını bekliyorlardı ve kendi yetkili servisleri kendi hatalarını ortaya çıkardı ben yetkili kimse artık müdürlerin bile ebebek mağazasınada yetkilerini bulunmadığı ebebek gerçek yetkililerinden bu sorunu çözmeleri için yardımcı olurlarsa sevinirim