Şarjı Dolu Olmasına Rağmen Bebek Aspiratörünün Çekim Gücü Yetersiz, İade Reddedildi

24.03.2026 tarihinde Novada Yozgat AVM Ebebek Mağazası’nden Nexus marka bebek burun aspiratörü satın aldım. Ürünü kullanmak üzere açtığımda, şarjı tam dolu olmasına rağmen cihazın çekim gücünün son derece yetersiz olduğunu ve temel işlevini yerine getirmediğini fark ettim.

Bu durum açıkça ayıplı mal kapsamında olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Maddesine göre, bir ürünün tüketiciye vaat edilen faydayı sağlamaması ayıp olarak kabul edilmektedir.

Ürünü satın aldığım mağazaya başvurarak iade talebinde bulunduğumda, ürünün iade ve değişime uygun olmadığı tarafıma bildirilmiştir. Ancak aynı kanunun 11. Maddesi uyarınca tüketici olarak satılanı geri verip bedel iadesi talep etme ve ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme haklarına sahibim.

Satıcı firmanın “iade alınamaz” şeklindeki yaklaşımı, tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz. Ürünün hijyen ürünü olduğu gerekçesiyle iade alınmaması, ancak ürünün ayıpsız olması durumunda geçerli olabilir. Somut olayda ürün işlevini yerine getirmediği için bu gerekçenin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm. Tüketici Hakları'na uygun şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.