Mağazada Kritik Ürün Eksikliği Ve Yetersiz Müşteri Bilgilendirmesi

Defne

22 Kasım 2025 16:30

749

22.11.2025 tarihinde Çorum AHL Park E-bebek mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada hem kasayla hem de mağaza içiyle ilgilenen, ismini göremediğim personelden Sma marka Yenidoğan maması ile ilgili yardım istedim. Raflarda ürünü göremediğim için var mı diye sordum, personel de bakıp “yok gibi görünüyor” dedi. Stok ne zaman gelir diye sorduğumda ise “hiçbir fikrim yok” şeklinde cevap verdi.

Bir mağazada eksik olan, özellikle de bebek için bu kadar kritik bir ürün varsa stok ve sipariş takibinin yapılıyor olması ve müşteriye net bir şekilde bilgi verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu süreçte hem gerekli bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum hem de başka hiçbir yerde mamayı bulamadığım için, bebeğime iyi gelmeyen farklı bir ürünü mecburen almak zorunda kaldım.

Ben bu mağazada aynı sorunu tekrar yaşamak istemiyorum. Personellerin stok takibi, ürün temini ve müşteri bilgilendirmesi konusunda derhal düzgün bir şekilde eğitilmesini ve müşteriye nasıl davranılması gerektiği ile ilgili gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli iyileştirmenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fadime sonuçtan hiç memnun değil

Ebebek Çorum Şubesinde Defolu Ürün Ve Yetersiz Hizmet

Fadime

ebebek

03 Mart 2025 14:28

987

Ebebek firmasının Çorum şubesinde aldığım kıyafet defolu çıktı. Daha mağazadan çıkmadan, poşetleme yaparken ürünün defolu olduğunu fark edip değişim talep ettim ama değişimin ayrı bir kasada yapıldığını söylediler. Oraya yöneldiğimde kasada kimse beklemiyordu. Personelin gelmesini rica ettim, iş bil...

Ebebek Çorum Şubesinde Defolu Ürün Ve Yetersiz Hizmet

1 Destek

Mağaza ÇAşanlarının İlgisizliği Ve Stok Bilgisi Hatası Nedeniyle Olumsuz Aşveriş Deneyimi

Buket

ebebek

13 Ağustos 2025 13:16

583

Iklama: 12.08.2025 tarihinde Ankara Anatolium AVM’de bulunan E-Bebek şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi bildirmek isterim. Aradığım ürün, mağazanın internet stoklarında mevcut olarak görünmesine rağmen mağaza çA**şanı M***** A** Bey, ürünün mağazada bulunmadığını söyledi. Ancak depo çA**şanına sor...

Sistem Arızası Nedeniyle Mağazada Saatlerce Beklemek Zorunda Kaldım

Fatih

ebebek

11 Ağustos 2025 17:46

501

7 Ağustos tarihinde Karaman Merkez Park AVM E-Bebek şubesine, bebeğim için acil almam gereken birkaç ürün almak amacıyla gittim. Ancak mağazada sistem olmadığı için ürünlerimi alamadım. Ertesi gün, yani 8 Ağustos’ta tekrar aynı mağazaya gittim fakat yine sistem yok denildi ve bana herhangi bir çözüm...

Bebek Maması Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi, Mağdur Edildik

Rahman

ebebek

18 Kasım 2025 14:42

358

Ebebek online uygulaması üzerinden 11.11.2025 tarihinde Sma 3 bebek maması siparişi verdim. Sipariş numaram: 5832****13. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün 18.11.2025 olmasına rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve kargo bilgisi sistemde görünmüyor. 17.11.2025 akşam saatlerinde kargoya ...

Bebek Maması Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi, Mağdur Edildik

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Çorlu Ebebek Çalışanlarının Keyfi Davranışları Ve Müşteri Mağduriyeti

Cansu

ebebek

04 Haziran 2024 09:52

1.461

02.06.2024 tarihinde Çorlu Ebebek mağazasına gittim. Gitmeden önce Ebebek'in kendi uygulamasından stokta olup olmadığını kontrol ettiğim Baby Me Yenidoğan pamuk mendil 18*40'ın Çorlu mağazasında mevcut olduğunu gördükten sonra mağazaya sabah 10:30-11:00 de oradaydım. Reyonda bulamadığım ürün için ka...