Teslimat Tarihine Uyulmaması Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Aydın Kadın Kooperatifi’nden WhatsApp üzerinden yaklaşık 4.000 TL tutarında bamya, bezelye ve börülce siparişi verdim. Ürünler dondurulmuş olarak gönderildiği için teslimat tarihinin benim için önemli olduğunu özellikle belirttim. Bir süre şehir dışına çıkacağımı, o günlerde gönderim yapılmamasını rica etmeme rağmen tam da şehir dışında olduğum gün kargoya verilmiş ve teslim edilmiş. Ürünler teslim edildiğinde ben evde olmadığım için çözüldü ve bu şekilde kaldı.

21 Ekim’de yazılı olarak teslimatla ilgili bilgi almak ve tarih konusunu netleştirmek için kooperatife ulaştım ancak mesajıma o dönemde cevap verilmedi, birkaç gün içinde haber verilmeden ürünleri gönderdiler. Daha sonra WhatsApp üzerinden tekrar yazdım fakat mesajım iletilmedi. Bu sene telefon numaralarına tekrar ulaşabildiğimde ise farklı bir numaraya yönlendirilmişti, bu numaraya da yazdım ancak yine hiçbir geri dönüş alamadım.

Hem belirtilen tarihe dikkat edilmemesi hem de sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Dondurulmuş ürünler çözülmüş olduğu için güvenle tüketemediğimden, ödediğim ücretin iadesini, bozulmuş ürünlerin yenilenmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak tarafıma bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.