Kısa Sürede Paslanma Ve Küf Benzeri Lekeler Oluşan Yeni Matara Değişim Talebi

E-bebek internet sitesi üzerinden Aralık ayı sonunda pembe Baby Plus termoslu matara satın aldım. Aynı ürünün aynısını yaklaşık 3 yıldır kullanıyoruz ve çok memnun olduğumuz için, sadece eski matarada düşmelerden kaynaklı ezikler oluştuğu için yenisini alma gereği duymuştuk. Eski matarada hiçbir hijyen sorunu yaşamadığımız halde yeni aldığımız üründe çok kısa sürede ciddi bir problem ortaya çıktı.

Yeni matarayı şehir dışında olduğumuz için hemen kullanmaya başlamadık, toplamda en fazla 15 gün kadar kullandık. Buna rağmen ürünün içinde küflenmiş gibi, paslanma benzeri lekeler oluştu. Ürünü garantiye gönderdiğimizde, tarafımıza “yemek kalıntısından oluşmuş, değişim yapılamaz” denilerek işlem yapılmadı. Ancak 3 yıldır aynı ürünün eskisini aynı şekilde kullanmamıza rağmen hiçbir sorun yaşamamışken, yeni üründe bu kadar kısa sürede aynı iddiayla sorumluluğun tamamen bize yüklenmesini kabul etmiyorum. Matarayı yemek sonrası da kullanmıyoruz, yalnızca dışarı, parka çıkarken yanımıza alıyoruz.

Kısa sürede paslanma/küf benzeri lekeler oluşan yeni matarada üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için, sipariş numarası 5833****49 olan ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün incelenmesinin bu bilgiler ışığında tekrar yapılmasını ve müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.