E-Bebek Baby Plus Termosunun Akıtması Ve Çözüm Sunulmaması

E-bebek’ten aldığım Baby Plus termoslu mavi matarayı doğumdan yaklaşık 15 gün sonra, 20 Ekim’de kullanmaya başladım. Ürünü her gün, mama için sıcak su taşımak amacıyla düzenli olarak kullandım ve yaklaşık 2 ay sonunda termos akıtmaya başladı. Sıcak su için kullanılan bir termosun akıtma yapmasının kabul edilemez olduğunu, özellikle de bebek ürünü olduğunu, en basit markalarda bile böyle bir savunmanın olamayacağını düşünüyorum.

04.01.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderilmek üzere İstanbul Carousel e-bebek mağazasına teslim ettim. İnceleme sonucunda tarafıma, “su termosun akıtma yapabileceği” söylendi. Hangi markanın, özellikle mama için kullanılan sıcak su termosunun akıtma yapabileceğini anlamakta güçlük çekiyorum ve bu cevabı kesinlikle kabul etmediğimi belirttim. Kullanıcı hatası görülse bile tamirini istediğimi, ürünü her gün kullandığımı özellikle ifade etmeme rağmen ne tamir, ne değişim ne de iade teklifi sunulmadı.

Mağazadaki çalışanlar, ürünü tekrar incelemeye göndersem bile aynı cevabın geleceğini söyleyerek beni adeta çözüm aramaktan vazgeçirdiler. Bunun üzerine ürün hiçbir işlem yapılmadan, sorun çözülmeden bana teslim edildi ve şu anda termos tamamen kullanılamaz durumda. Ürünü doğru düzgün kullanamadan adeta çöpe gitmiş oldu ve yaklaşık 1,5 aydır mağdurum.

E-bebek’in sattığı Baby Plus markalı kendi ürününün arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, tarafıma tamir, değişim veya para iadesi seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.