Kırık Menteşe Ve Açılan Emniyet Kemeri Nedeniyle Güvensiz Mama Sandalyesi İade Talebimiz Reddedildi

06.09.2026 tarihinde Bartın E-bebek şubesinden Baby Plus Gourmet marka mama sandalyesi satın aldım. Tekirdağ Çerkezköy’de ikamet ettiğim için, ürünü alırken olumsuz bir durumda Çerkezköy şubesinden de işlem yaptırabileceğim özellikle belirtildi. Ürünü kapalı kutu olarak Çerkezköy’e getirdim ve 01.11.2026 tarihinde ilk kez açtım.

Ürünü kurarken yaslanma yeri sırtlık menteşesinin yerinde durmadığını ve kutunun içine düşmüş olduğunu fark ettim. Menteşesini yerine oturtmaya çalıştığımda yerine oturmadığını, diğer taraftaki menteşe gibi sağlam durmadığını, çentiğinin kırık olduğunu gördüm ve küçük bir parça olduğu için kırılan parçayı kutu içinde bulamadım. Ürünü bu şekilde kurdum. Bebeğimiz 6 aylık olduğu için eşim bebeğimizi mama sandalyesine oturttuğunda, güvenlik kemeri kuşağının bebeğimiz hareket ettikçe iki kez kendiliğinden açıldığını fark etmiştir ve bu sırada bebeğimiz düşme tehlikesi geçirmiştir. Hem sırtlık menteşesinin düşmüş olması hem de güvenlik kemerinin açılması sebebiyle ürünün güvenli olmadığını düşünüyoruz.

Bu durum üzerine Çerkezköy E-bebek şubesine giderek ürünü iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak fatura tarihinden itibaren 30 günlük sürenin geçtiği gerekçesiyle değişim ve iade talebim reddedildi. Fatura tarihimiz 06.09.2026 olup fatura numaramız E092026000386116’dır.

E-bebek’ten sürekli alışveriş yapan bir aile olarak, bebeğimizin güvenliğini açıkça tehdit eden bu ürünle ilgili mağduriyetimizin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyoruz. Baby Plus Gourmet mama sandalyesinin başka, sorunsuz ve güvenli bir ürünle değiştirilmesini istiyoruz.