Kusurlu Ürün İadesi İçin 10 Günlük Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

E-bebek uygulaması üzerinden 1 Mart’ta bebek mama sandalyesi sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kontrol ettiğimde kusurlu olduğunu gördüm ve durumu fotoğraflarıyla birlikte müşteri hizmetlerine ilettim. Bunun üzerine ürünü, teslim aldıktan 2 gün sonra iade ettim ve ertesi gün de ürünün depolarına ulaştığı bilgisini aldım.

O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece iade faturası kesileceği ve ücretin hesabıma yatacağı söylendi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne iade faturam kesildi ne de ücretim hesabıma yattı. Sürekli aramaktan gerçekten bıktım ve yoruldum, bu süreçte tamamen mağdur edildim.

Ürünü kusurlu göndermeleri yetmezmiş gibi, iade sürecinin bu kadar uzaması ve her defasında aynı cevabın verilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmaması nedeniyle markadan ciddi anlamda pişman oldum. İademin acilen sonuçlandırılmasını, ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.