Kırık Banyo Seti Teslimatı Ve Mağaza Personelinin İlgisizliği

14 Mayıs’ta E-Bebek’in online sitesinden mağaza teslimat seçeneği ile Tuffex banyo seti satın aldım. Amacım, gün içinde çalıştığım için kargo ile uğraşmadan, uygun zamanda mağazadan ürünü sorunsuz şekilde teslim almaktı.

Ancak 9 Haziran’da mağazaya gittiğimde ürün bana kırık şekilde teslim edildi. Ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde mağaza personeli yardımcı olmak yerine iade işlemini kendimin yapması gerektiğini söyledi. Çalışan biri olarak bu işlemler için ekstra vaktim olmadığı için mağaza teslim seçeneğini özellikle tercih etmiştim, buna rağmen hem günlerce beklemiş oldum hem de kırık ürünle eve geri dönmek zorunda kaldım. Bu süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşım göremedim.

Sipariş numaram 5837****33’tür. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ürün bedelimin derhal iade edilmesini, ayrıca bu olumsuz deneyimin telafisi olarak tarafıma bir indirim çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra şu an için E-Bebek’ten tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de önermem mümkün değil.